SERVIÇOS
PILAR DE RECURSOS HUMANOS
CONCEITO DE AÇÃO:
Uma empresa é o conjunto de pessoas que nela trabalha. A organização de todos os componentes do relacionamento humano no supermercado é a base para que haja melhoria e aprimoramento contínuo, uma vez que todos os processos empresariais são movimentados pelas pessoas.
PRINCIPAIS SERVIÇOS:
-
Definição das relações de poder e hierarquia da empresa: Organograma.
-
Normas de conduta e rotinas funcionais.
-
Plano de cargos e salários.
-
Mapeamento de cargos.
-
Avaliação do perfil profissional pela metodologia CIS ASSESSMENT.
-
Organização do quadro ideal, horários e folgas semanais.
-
Avaliação de desempenho.
-
Meritocracia e gestão participativa.
-
Treinamento em liderança, atendimento e competência em todas as áreas de gestão.
PILAR DE COMPRAS E LOGÍSTICA
CONCEITO DE AÇÃO:
O setor de compras é o coração dos supermercados e movimenta todos os demais processos empresariais. Os resultados obtidos estão em ligação direta com sua eficiência e organização.
PRINCIPAIS SERVIÇOS:
-
Definição da política de compras.
-
Estruturação Mercadológica.
-
Organização do MIX ideal de produtos.
-
Gestão de categorias.
-
Definição inteligente das margens de lucro com elevação dos resultados.
-
Orçamento de Compras
-
Relacionamento com fornecedores.
-
Política de inclusão e exclusão de itens.
-
Negociação de eventos e promoções.
-
Controle da movimentação interna de mercadorias.
-
Controle de estoque.
PILAR DE OPERAÇÃO DE LOJA
CONCEITO DE AÇÃO:
É na loja dos supermercados onde tudo acontece porque é lá que estão os consumidores. Portanto, a qualidade operacional de todos os setores deve estar voltada para a permanente satisfação dos clientes.
PRINCIPAIS SERVIÇOS:
-
Prevenção de perdas.
-
Layout de exposição em todos os setores com estímulo das compras por impulso.
-
Controle dos prazos de validade dos produtos.
-
Segurança operacional: recebimento, depósito, exposição e frente de caixa.
-
Controle de rupturas.
-
Controle da movimentação de entregas em domicílio.
-
Planejamento de reposição.
-
Controle dos setores de produção própria.
-
Eficiência da precificação.
PILAR DE MARKETING
CONCEITO DE AÇÃO:
O setor de marketing executa o processo permanente de harmonização do supermercado com seus clientes.
PRINCIPAIS SERVIÇOS:
-
Missão, visão e valores.
-
Pesquisa de imagem, hábitos e atitudes dos clientes.
-
Planejamento promocional de médio prazo.
-
Definição das mídias assertivas para a comunicação com o mercado.
-
Programa de fidelização de clientes.
-
Sistema de informações de marketing.
-
Estratégia de determinação dos preços de venda.
PILAR DE FINANÇAS
CONCEITO DE AÇÃO:
Os resultados das decisões e ações do supermercado são capturados pelo setor de finanças e controles. Sua organização é de fundamental importância para o controle e acompanhamento do desempenho da empresa, fornecendo informações consistentes para auxiliar o processo de decisão em todas as áreas.
PRINCIPAIS SERVIÇOS:
-
DRE e plano de contas.
-
Migração para o lucro real.
-
Redução de custos.
-
Redução do pagamento de impostos.
-
Orçamentos empresariais.
-
Gestão dos tempos empresariais: prazo de pagamento, giro de estoque, frequência de pedidos, prazo de entrega dos fornecedores, prazo médio de recebimento e outros.
-
Fluxo de caixa.
-
Lucratividade e margem de contribuição dos setores operacionais.
-
Análise dos centros de custos prestadores de serviços internos.